La tua soddisfazione è al primo posto. Se cambi idea o qualcosa non va, puoi avviare il reso in modo semplice, chiaro e sicuro.
🕒 Diritto di recesso – 14 giorni per ripensarci
Come previsto dal Codice del Consumo (art. 52 e seguenti, D.Lgs. 206/2005), hai diritto a recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna, se sei un consumatore privato (non titolare di Partita IVA).
📦 Come richiedere un reso
Puoi avviare un reso in due modi:
-
Accesso al tuo account cliente:
Entra nella sezione “I miei ordini” e clicca su “Richiedi reso”. -
Oppure scrivici a info@iothings.it indicando:
-
Numero d’ordine
-
Prodotto da restituire
-
Motivazione del reso
-
Entro 24/48 ore riceverai istruzioni dettagliate e (se approvato) l’autorizzazione al rientro.
🚛 Spese di restituzione
-
Se il reso è per ripensamento personale, la spedizione di ritorno è a carico del cliente.
-
Se il reso riguarda un errore, difetto o prodotto danneggiato, il ritiro è a nostre spese.
✔️ Condizioni per accettare il reso
Il prodotto dev’essere:
-
Mai usato e in condizioni pari al nuovo
-
Completo di imballo originale, accessori e manuali
-
Imballato in modo sicuro (niente etichette o nastro sulla confezione originale)
⚠️ Non accettiamo resi di:
-
Prodotti personalizzati o su misura
-
Articoli deperibili o con scadenza
-
Articoli per uso sanitario/personale (es. igiene)
-
Prodotti in saldo finale (dove indicato)
💼 Recesso per clienti con Partita IVA
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori privati.
Le vendite a professionisti o aziende (B2B) non rientrano in questa normativa.
Tuttavia, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per trovare soluzioni rapide e flessibili anche in questi casi.
💰 Tempi e modalità di rimborso
Riceverai il rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
-
Rimborseremo l’importo del prodotto reso.
-
Eventuali costi di spedizione sostenuti per il rientro (quando a carico tuo) non saranno rimborsati.
❓ Hai bisogno di assistenza?
Siamo a tua disposizione:
📧 info@iothings.it
Rispondiamo sempre con attenzione, niente risposte automatiche.